Opći uvjeti poslovanja

OLIVARI d.o.o. putnička agencija / travel agency
Dubašljanska 111, 51511 Malinska - otok Krk - Hrvatska
ID CODE : HR-AB-51-040143504  MB : 1427164 OIB : 19778110320

Opći uvjeti putovanja
 
1. SADRŽAJ PONUDE
OLIVARI d.o.o., Putnička agencija, Dubašljanska 111, 51511 Malinska (u daljnjem tekstu agencija) osigurava gostu uslugu smještaja prema objavljenim informacijama dostupnim na stranicama www.apartments-krk.com, te prema opisu i terminu sukladno potvrđenoj rezervaciji (ponudi), osim u slučaju bolesti ili smrti pružatelja usluge ili njegove najuže obitelji; te izvanrednih okolnosti koje se ne mogu predvidjeti niti otkloniti (prirodni događaji: potresi, poplave, požari, suše, ratovi, štrajk, terorističke akcije i ograničenja izdana od strane države: mobilizacija, zabrana izlaska iz zemlje).
 
2. REZERVACIJE I PLAĆANJE
Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroničkim putem, pismeno ili osobno u poslovnici agencije.
Prilikom potvrde rezervacije gost u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete pružanja usluge smještaja.
Drugim riječima sve što je navedeno u ovim Općim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta, tako i za agenciju.
Agencija stavlja na raspolaganje gostu sve relevantne informacije u svezi s putovanjem, te mu nudi paket putnog osiguranja i osiguranje od otkaza putovanja ukoliko se radi o domicilnim putnicima, državljanima Republike Hrvatske, ukoliko se radi o strancima preporuča mu sklopiti navedene police u osiguravajucim kucama u domicilnoj zemlji putnika.
Prilikom rezervacije gost je obvezan dati podatke koje od njega zahtjeva proces rezervacije.
Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju ovisno o odabranom modelu plaćanja - odnosno poslanoj ponudi.
Ostatak iznosa plaća se najkasnije 15 dana prije početka korištenja usluge smještaja ili ako je ponudom predviđeno u agenciji odnosno smještajnom objektu na dan dolaska u smještaj, odnosno drugačije ukoliko je određeno ponudom. Gost je upoznat s modelom plaćanja prilikom ponude i potvrdom rezervacije isto potvrđuje.
 
Plaćanje je moguće izvršiti:
ON-LINE PUTEM KREDITNIH KARTICA
Visa, Mastercard, American Express i Maestro debitnih kartica. Za on-line uplatu kreditnom karticom morate na našim stranicama ispuniti podatke te ih poslati online preko sigurnosnih stranica ( SSL zaštita ).
Sve transakcije i podaci su osigurani i zaštićeni SSL certifikatom preko našeg pružatelja usluge On-line plaćanja, Privredne banke dd Zagreb.
 
     
 
ON-LINE PUTEM SERVISA PAYPAL
Acceptance Mark
 
BANKOVNOM DOZNAKOM IZ INOZEMSTVA
Gosti iz inozemstva mogu svoje rezervacije platiti bankovnim transferom na naš devizni račun. Troškove banke pošiljatelja i banke primatelja snosi gost u cjelosti.
Podaci za unos na bankovnu doznaku:
Uplatitelj:  Ime, prezime i puna adresa nosioca rezervacijePrimatelj:  Olivari d.o.o., Dubašljanska 111, 51511 Malinska Banka primatelja: Erste & Steiermärkische bank dd RijekaIBAN: HR4324020061500020640SWIFT: ESBCHR 22Iznos EUR: upisati iznos prema izracunu
 
PLAĆANJE GOTOVINOM U HRVATSKOJ
Gosti iz Hrvatske mogu svoje rezervacije platiti gotovinom putem opće uplatnice na naš žiro-račun.
Podaci za unos na uplatnicu:
Uplatitelj: Ime, prezime i puna adresa nosioca rezervacije
Svrha doznake: uplata za rezervaciju -broj rezervacije
Primatelj: Olivari d.o.o., Dubašljanska 111, 51511 MalinskaIznos (Kn): upisati iznos prema izračunu
Broj računa: HR4624020061100524534
Poziv na broj: - broj rezervacije
Svrha plaćanja: Usluga smještaja prema rezervaciji br. - broj rezervacije

Potvrde o uplati
Po primitku Vaše uplate, potvrdu o uplati avansa -voucher primit ćete putem e-maila.
 
3. BORAVIŠNA PRISTOJBA / EKOLOŠKA PRISTOJBA
Prema važećem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, gost plaća boravišnu pristojbu istovremeno s plaćanjem usluge smještaja.
Iznos boravišne pristojbe izražen je na kalkulaciji za rezervaciju, ponudi.
Boravišna pristojba propisana je zakonom i iznosi od 2,00 do 8,00 Kn po osobi na dan za odrasle osobe, ovisno o sezoni i kategoriji turističkog mjesta.
Osobe starosti od 12. do 18. godina imaju popust od 50 % na taj iznos, dok djeca do 12. godina ne plaćaju boravišnu pristojbu. Kao dob odnosno starost uzima se u obzir dob / godine u periodu korištenja usluga smještaja.
Neka turistička odredišta u Hrvatskoj imaju i određenu ekološku pristojbu visinu koje utvrđuje lokalna samouprava.
U nekim smještajnim objektima naplaćuje se dodatno i prijava / odjava kao i početno / završno cišćenje i osiguranje.
Agencija se obvezuje kod slanja ponude posebno naznačiti i cijene usluga boravišne i ekološke pristojbe prijave te ostalih usluga i osiguranja ukoliko ih navedeni objekt naplaćuje.
 
4. CIJENA SMJEŠTAJNE JEDINICE
Cijena smještaja uključuje osnovnu uslugu smještaja, specificirana je u ponudi. 
Posebne usluge nisu uključene u cijenu smještaja, te ih gost plaća posebno. Ove usluge gost treba zatražiti prilikom rezervacije.
Dakle, sve usluge koje nisu naznačene na ponudi ili voucheru gost plaća posebno u slučaju konzumacije istih.

Agencija zadržava pravo promjene objavljenih cijena (u slučaju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga ili promjene tečaja).
Ukoliko se promjena dogodi prije uplate akontacije i/ili potvrde rezervacije od strane gosta, agencija obavještava gosta o promjeni cijene.
Gostima koji su uplatili akontaciju za određenu rezervaciju, agencija jamči cijenu smještaja navedenu u kalkulaciji temeljem koje su uplatili iznos akontacije.
Ako nakon uplate akontacije dođe do promjena u tečaju ugovorene valute ili do povećanja pristojbi za određene usluge koje utječu na cijenu putovanja, a za koje agencija nije mogla znati, agencija sadržava pravo povišenja cijene najkasnije do 20 dana prije početka putovanja.
Gost ima pravo otkazati rezervaciju ako bi povišenje cijene iznosilo više od 8 %. U tom slučaju ima pravo na povrat do tada uplaćenog iznosa (umanjenog za bankovne troškove) bez prava na naknadu.
Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu dode više osoba nego je navedeno u ponudi ili na voucheru, pružatelj usluga može uskratiti smještaj nenajavljenim gostima ili ima pravo tražiti nadoplatu za nenajavljene goste. Prihvatom ponude gost potvrđuje da je upoznat sa opisom i kapacitetom smještajne jedinice.
Objavljene cijene na web stranicama koje su izražene u EUR formirane su prema domaćoj valuti KUNA (HRK) i to prema fiksnom tečaju  1 EUR =7,30 HRK.

 
5. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Smještajne jedinice su opisane prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije te na temelju uvida u stvarno stanje smještaja prilikom objave. Standardi smještaja i ostalih usluga kod pojedinih mjesta i zemalja mogu biti različiti i nisu usporedivi.
Informacije koje gost dobije na prodajnom mjestu ne obvezuju agenciju u većoj mjeri nego informacije objavljene na internet stranicama www.olivari-travel.com ili u agencijskim tiskanim materijalima.
Gost prihvatom ponude potvrđuje da je upoznat sa relevantnim podacima, opisima i slikama svake smještajne jedinice koje agencija šalje uz svaku ponudu.
Link na web stranice agencije eventualno poslan kod ponude je informativnog karaktera i prikazuje cijeli objekt, a ne pojedinu smještajnu jedinicu. Molimo pročitati u ponudi opis smještajne jedinice i objekta.
 
6. PRAVO AGENCIJE NA PROMJENE I OTKAZ
Agencija može promijeniti ili otkazati rezervirani smještaj ako prije ili za vrijeme trajanja odmora nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći niti otkloniti (točka 1.).
Rezervirani smještaj može se zamijeniti samo uz odobrenje gosta i to smještajem iste ili više kategorije i po cijeni smještaja po kojoj je gost potvrdio rezervaciju. Ako je zamjenski smještaj moguć samo u objektu više kategorije i po cijeni većoj za 8 % od cijene smještaja koji je rezerviran, agencija ima pravo naplatiti razliku u cijeni uz prethodno odobrenje gosta. Ukoliko agencija nije u mogućnosti ponuditi zamjenu, agencija zadržava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest gostu najmanje 7 dana prije početka korištenja usluge, te jamči povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa. Ukoliko nije u mogućnosti ponuditi zamjenu na dan početka korištenja usluge, agencija će se truditi gostu pružiti informaciju o smještaju koji nije u ponudi agencije i jamči povrat kompletnog uplaćenog iznosa.
 
7. PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ
Ukoliko gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju nakon uplate akontacije ili cjelokupnog iznosa, mora to učiniti pismeno (e-mailom, poštom ili faksom). U promjenu spada promjena broja osoba ili datuma početka i/ili završetka korištenja usluge najkasnije 30 dana prije početka korištenja usluge. Promjena smještajne jedinice i svaka promjena unutar 30 dana prije početka rezervacije te tijekom korištenja rezervacije smatra se otkazom rezervacije, osim ukoliko se agencija ne složi s istim. Prva promjena rezervacije, ukoliko je moguća bez dodatnih troškova, biti ce izvršena besplatno.
Prihvat ponude / potvrda rezervacije podrazumijeva automatski i prihvat ovih Općih uvjeta. Gost potvrđuje da je upoznat sa obvezom agencije da garantira / jamči popunjenost davaocu usluga / vlasniku objekta za cjelokupni rezervirani period s brojem osoba koji je rezerviran od strane gosta odnosno da je agencija obvezna platiti boravak za cjelokupni rezervirani period i broj osoba. Rezervirana smještajna jedinica od strane gosta u međuvremenu se nije mogla nuditi potencijalnim drugim gostima.

U slučaju da promjena rezervacije nije moguća i gost iz tog razloga odustane od rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije (ukoliko u ponudi nije izrijekom drugačije određeno).
Datum primitka pismenog otkaza ili non show gosta predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova i to na sljedeći način:

HOTELSKI SMJEŠTAJ, VLASTITI ILI ARANŽMANI DRUGIH AGENCIJA:
Datumom otkaza smatra se datum primitka pismene obavijesti o otkazu, a troškovi se naplaćuju kako slijedi:
· za otkaz rezervacije do 30 dana prije 1. dana početka korištenja rezerviranih usluga: naplaćuje se 20 % od ukupne cijene smještaja naznačene u ponudi
· za otkaz rezervacije od 29 dana do 22 dana prije 1. dana početka korištenja rezerviranih usluga : naplaćuje se 30 % od ukupne cijene smještaja naznačene u ponudi
· za otkaz rezervacije od 21 dan do 15 dana prije 1. dana početka korištenja rezerviranih usluga : naplaćuje se 40 % od ukupne cijene smještaja naznačene u ponudi
· za otkaz rezervacije od 14 dana do 8 dana prije 1. dana početka korištenja rezerviranih usluga : naplaćuje se 80 % od ukupne cijene smještaja naznačene u ponudi
· za otkaz rezervacije od 7 dana ili manje dana prije 1. dana početka korištenja rezerviranih usluga : naplaćuje se 100 % od ukupne cijene smještaja naznačene u ponudi

PRIVATNI SMJEŠTAJ :
Datum primitka pismenog otkaza ili non show gosta predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova i to na sljedeći način:
Za otkaz rezervacije do 30 dana u privatnom smještaju prije 1. dana rezerviranog početka konzumacije boravka / usluge, naplaćuje se min. 30 % od ukupne cijene smještaja odnosno zadržava uplaćena akontacija od strane gosta.
Ako se gost ne pojavi u smještajnoj jedinici do ponoći na 1. dan početka konzumacije usluge, i ne kontaktira odnosno obavijesti agenciju ili pružatelja usluge o dolasku poslije ponoći 1. dana korištenja usluge, rezervacija se smatra otkazanom, pa se troškovi naplaćuju prema gore navedenom.
Ukoliko se gost prije 24:00 sata (ponoć) na 1. dan korištenja usluge, javi agenciji ili davaocu usluge, davaoc usluge mu je dužan čuvati rezervirani smještaj do 12:00 sati (podne) idućeg dana ili drugačije po dogovoru. Ukoliko nastali troškovi premašuju gore navedene troškove, agencija ima pravo naplatiti stvarno nastale troškove. Agencija se obvezuje na svakom voucheru napisati broj telefona recepcije smještajnog objekta i kontakte agencije, kao i svoje kontakt brojeve.

Hoteli: budući neki hoteli čuvaju rezervirane smještajne jedinice i kraće, molimo goste da nam se jave prije 18:00 na dan rezerviranog dolaska ukoliko pretpostavljaju da će u destinaciju doći poslije 18:00 sati 1. dana početka korištenja usluga, to nam je važno i zbog organizacije obroka ukoliko se radi o polupansionu - evtl. ukoliko je moguće naručivanje hladne večere u sobu. Gost se obvezuje javiti agenciji ili hotelu direktno kasniji dolazak (dolazak poslije 18:00 sati) i odriče se prigovora ukoliko se ne javi u utvrđenom vremenu vezano uz rezervaciju.

Ako gost nakon otkaza rezervacije pronađe novog korisnika za istu rezervaciju (do broja osoba potvrđenog rezervacijom, i po cijeni smještaja naznačenog u ponudi), agencija ce zaračunati samo stvarne troškove nastale zamjenom. Ukoliko gost već boravi u objektu i želi skratiti rezervirani boravak (otići prije rezerviranog datuma odlaska, odnosno prije datuma do kojega je učinjena rezervacija), povrat novca odnosno umanjenje računa odnosno neplaćanje cjelokupnog rezerviranog perioda moguće je samo uz suglasnost davaoca usluge i agencije. Molimo za razumijevanje: na Vaš zahtjev, prihvatom ponude od strane gosta blokirali smo u potvrđenom periodu daljnju prodaju. Potvrdom rezervacije gost se obvezuje platiti cjelokupni rezervirani period i usluge i suglasan je s obvezom plaćanja od strane agencije davaocu usluga cjelokupnog perioda rezervacije smještaja sukladno ponudi.
 
Iznimke: skraćivanje trajanja rezerviranog boravka tijekom boravka moguće bez naknade samo u slučaju više sile (osim navedenog u članku 1. i ozbiljnija bolest gosta koja podrazumijeva hitan povratak u mjesto boravka, smrtni slučaj u užoj obitelji i sl. što je gost dužan dokumentirati odgovarajućim dokumentom ili potvrdom) / pod višom silom ne ubraja se skraćivanje boravka zbog poslovnih razloga osim slučajeva reguliranih člankom 1. u mjestu stanovanja gosta što je gost dužan dokumentirati. Opravdanim skraćivanjem boravka smatra se i slučaj opravdanih reklamacija / znatnog odstupanja od ponuđenog koje nije moguće rješiti u razumnom roku na licu mjesta - gost se obvezuje u dobroj mjeri surađivati sa davaocem usluga ili agencijom u otklanjanju eventualnih zamjerki / agencija ne odgovara za eventualnu sezonsku buku u blizini smještajnog objekta ili događaje u okolici ili destinaciji na koje ne može utjecati, a koji ne potpadaju pod kategoriju više sile ili elementarne nepogode.
Ukoliko gost otkaže rezervaciju na vrijeme, sukladno gore navedenim rokovima, agencija mu se obvezuje u najkraćem roku (5 radnih dana) vratiti uplaćena sredstva na broj računa koji gost navede, umanjeno za bankovne troškove transfera i troškove storna u visini / protuvrijednosti 15,00 EUR, osim u slučaju više sile i iznimaka gore navedenim što je gost dužan dokumentirati - tada se iznos vraćenih sredstava umanjuje samo za bankovne troškove.
 
8. OBVEZE AGENCIJE
Dužnost agencije je brinuti se, u dobroj namjeri, o provedbi usluga, a također i o izboru pružatelja usluga, brinuti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim običajima u turizmu. Agencija izvršava sve navedene obveze u potpunosti i na opisani način, osim u izvanrednim okolnostima (točka 1.), kad se postupa kako je opisano u točki 6.
 
9. OBVEZE GOSTA
Gost je obvezan :
- posjedovati ispravne putne isprave i na vrijeme ih ishodovati, ukoliko je potrebno,
- poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske odnosno države odrednice i države kroz koje se prolazi ili boravi
- prilikom dolaska na odredište, pružatelju usluga treba predočiti dokument o plaćenoj usluzi (voucher agencije dobiven e-mailom ili poštom)
- gost mora provjeriti da li mu je za ulazak u Republiku Hrvatsku potrebna viza i na vrijeme je ishoditi
- potvrdom rezervacije gost se obvezuje da će, ukoliko uzrokuje bilo kakvo oštećenje, pružatelju usluga na licu mjesta nadoknaditi svaku načinjenu štetu
- pridržavati se kućnog reda u smještajnim objektima, te surađivati s pružateljima usluga u dobroj namjeri, u slučaju grubog kršenja odredbi kućnog reda i prijevremenog napuštanja objekta, na zahtjev davaoca, usluga ne oslobađa gosta podmirenja troškova smještaja za cjelokupni rezervirani period, a ukoliko se davaoc usluga složi da gost nije obvezan podmiriti cjelokupni rezervirani period, a radi se o realiziranom boravku do 3 noćenja (1,2 ili 3 noćenja) cijena realiziranih noćenja uvećava se za 30 % (dodatak za kraći boravak).
- gost će snositi odgovornost i troškove nastale zbog nepoštivanja obveza.
 
10. PRTLJAGA
Agencija ne odgovara za prtljagu koja je uništena, izgubljena, oštećena ili ukradena u smještajnom objektu (preporuča se najam sefa ukoliko postoji takva mogućnost ili uplata putnog osiguranja koje uključuje i osiguranje prtljage). Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se pružatelju usluge smještaja, agenciji i nadležnoj policijskoj postaji.
 
11. RJEŠAVANJE PRIGOVORA
Svaki putnik - nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge. Ako su usluge iz ponude nekvalitetno izvršene, putnik je dužan na dan dolaska odmah reklamirati neodgovarajuću uslugu i o tome obavijestiti agenciju e-mailom na info@olivari-travel.com ili telefonski na broj +385 (0)51 859990 +385 (0)51 850444.  Putnik je dužan surađivati sa pružateljem usluga i agencijom u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ukoliko putnik na samom mjestu ne bude zadovoljan zatečenim stanjem, te napusti objekt i samoinicijativno pronađe drugi smještaj, s tim da agenciji ne pruži šansu da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, ili da mu pronađe zamjenski smještaj, takav putnik ne može zahtijevati povrat novca niti uputiti tužbu za nadoknadom štete, bez obzira na činjenicu da li su njegovi razlozi bili opravdani ili ne. Također ako putnik na samome mjestu prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, agencija neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti.
Ukoliko ni nakon intervencije agencije problem nije bio otklonjen, najkasnije 8 dana po povratku s odmora, putnik je dužan poslati pismeni prigovor zajedno s popratnim dokumentima i fotografijama koje dokazuju osnovu prigovora agenciji e-mailom na info@olivari-travel.com  ili poštom na njenu adresu. Agencija će uzeti u razmatranje samo potpuno dokumentirane pritužbe zaprimljene u roku od 8 dana nakon završetka rezervacije.
Agencija je dužna donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora. Agencija može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davalaca usluga najviše za još 14 dana. Agencija će rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu odmora.
Dok postupak rješenja traje, a ukupno najviše 14, odnosno 28 dana nakon ulaganja prigovora, putnik se neopozivo odriče posredovanje bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e ili druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu putnik se odriče prava na tužbu. Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Zakonom o turističkoj djelatnosti  isključuje se pravo kupca na nadoknadu idealne štete.
Agencija se ne može smatrati odgovornom za eventualne klimatske uvjete, čistoću i temperature mora u destinacijama, te sve ostale slične situacije i događaje koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo putnika, a ne tiču se direktno kvaliteta rezervirane smještajne jedinice (npr. loše vrijeme, loše uređene plaže; prevelike gužve, krađa ili oštećenje imovine i sl.).
Ukoliko se putnik odlučio za rezervaciju iz posebne LAST MINUTE ponude, tada putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Ta putovanja sadrže u sebi neizvjesne činjenice na koje agencija ne može utjecati, a putnik je prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje pa zbog toga putnik nema pravo prigovora prema agenciji.
U slučaju spora koji se odnosi na ugovor o online prodaji i online uslugama, potrošač može podnijeti pritužbu, odnosno pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem platforme za za online rješavanje sporova dostupne na slijedećem linku: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 
12. NADLEŽNOST SUDA
Ukoliko gost nije zadovoljan rješenjem prigovora, ima pravo na pokretanje sudskog postupka. U tom slučaju utvrduje se nadležnost suda u Krku. Mjerodavno je pravo Republike Hrvatske.
 
13. PUTNO OSIGURANJE
Ako korisnik ugovori usluge smještaja u državi izvan svoje države prebivališta te ta država nema ugovor o zdravstvenom osiguranju s državom prebivališta korisnika, agencija preporučuje da korisnik ugovori Policu putnoga zdravstvenog osiguranja u državi prebivališta korisnika.
 
14. OSIGURANJE ZA SLUČAJ STEČAJA AGENCIJE (JAMČEVNO OSIGURANJE) I OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI AGENCIJE
Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, organizator ima s osiguravateljem sklopljenu policu kojom se osiguratelj obvezuje da će putniku nadnoknaditi:
- cijenu putovanja, ako zbog pokretanja stečajnog postupka organizatora putovanja izostanu usluge putovanja;
- troškove povratka putnika u mjesto polaska, koji su nastali zbog pokretanja stečajnog postupka organizatora putovanja
U slučaju platne nemogućnosti ili stečaja agencije, putnici zatečeni na putovanju, kao i osobe koje su uplatile akontacije za putovanje trebaju na najbrži način kontaktirati osiguravatelja navedenog na Ugovoru o putovanju ili na drugoj osiguravajućoj ispravi.
 
15. OSIGURANJE OD RIZIKA OTKAZA PUTOVANJA
Ako korisnik usluge smještaja prilikom rezervacije predviđa da bi zbog određenih situacija morao otkazati rezerviranu uslugu, agencija preporučuje uplatu Police osiguranja od otkaza kod osiguratelja u državi prebivališta korisnika.

16. OPĆI UVJETI
Potvrdom rezervacije / ponude odnosno uplatom akontacije ili cjelokupnog iznosa aranžmana gost u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete.
 
17. POLITIKA PRIVATNOSTI
Agencija se obvezuje da osobne podatke dobivene od gosta prilikom rezervacije ili prijavom gosta na newsletter listu na stranicama www.olivari-travel.com (ime, prezime, adresa, e mail adresa i sl.) neće davati na uvid drugim osobama ili tvrtkama, već će ih eventualno koristiti samo u interne marketinške svrhe. Gost je suglasan da agencija koristi njegove kontakt podatke (prije svega e.mail adresu) za slanje posebnih ponuda i newslettera. Agencija se obvezuje, na zahtjev gosta odmah ukloniti njegove podatke iz newsletter liste i ostalih evidencija.
 
18. SIGURNOST PLAĆANJA
T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
 
      
 
 
19. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi Opći Uvjeti putovanja sastavni su dio Ugovora kojeg putnik sklapa s Olivari d.o.o.
Predviđena odstupanja od ovih Uvjeta, moraju biti navedena uz tekst programa putovanja. Uplatom akontacije ili cijelog iznosa rezervacije putnik u cijelosti prihvaća program i uvjete putovanja.
Nadležno tijelo čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost turističke agencije u obavljanju i pružanju usluga u turizmu: Ministarstvo turizma - Samostalni sektor turističke inspekcije, Trg Republike Hrvatske 8/I, 10000 Zagreb
 
Olivari d.o.o. putnička agencija
Dubašljanska 111, 51511 Malinska, Hrvatska
Tel: +385 51 859 990 +385 51 850 444 Fax: +385 51 859 977

GPS koordinate:  45,1254925, 14,5310970

ID COD: HR-AB-51-040143504 MB: 1427164 OIB: 19778110320

E-mail: olivari@volivari.com  
Temeljni kapital: 9.966.000,00 HRK
Član uprave: Vibor Olivari

Ova stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Za nastavak korištenja web stranice kliknite na "Slažem se". Postavke kolačića mogu se konfigurirati u vašem web pregledniku, a više informacija potražite ovdje. Slažem se